Noch Fragen zum neuen Anschluss? ⚡
Wir sind fertig – was passiert jetzt?
1. Ihr wart da, aber mein Internet geht noch nicht. Warum?
Wir haben heute die physische Leitung (die Hardware) verlegt. Damit das Internet läuft, muss Ihr Anbieter (der Provider, mit dem Sie den Vertrag haben) das Signal auf der Leitung erst noch freischalten.
2. Wann wird mein Anschluss freigeschaltet?
Das hängt von Ihrem Anbieter ab. Sobald die Leitung in deren System als „fertig gebaut“ gemeldet ist, bekommen Sie in der Regel einen Brief oder eine E-Mail mit Ihrem genauen Aktivierungstermin.
3. Müsst ihr für die Freischaltung noch einmal vorbeikommen?
Nein. Unsere handwerkliche Arbeit ist abgeschlossen. Die Aktivierung passiert in den meisten Fällen aus der Ferne oder durch einen Servicetechniker Ihres Anbieters.
4. An wen wende ich mich, wenn es bei der Aktivierung hakt?
Bei allen Fragen zu Terminen, Zugangsdaten oder Tarifen ist ab jetzt direkt Ihr Internetanbieter Ihr erster Ansprechpartner.
Die neue Technik im Haus (HÜP, TA & ONT)
5. Was ist dieser Kasten im Keller (HÜP)?
Das ist der Hausübergabepunkt. Hier kommt die dicke Glasfaser von der Straße an und wird auf die feineren Kabel im Haus verteilt. Bitte den Kasten immer geschlossen lassen.
6. Was ist die kleine Dose in meiner Wohnung (GF-TA)?
Das ist die Glasfaser-Teilnehmeranschlussdose. Hier kommt das Internet in Ihren vier Wänden an. An diese Dose schließen Sie später Ihren Router oder Ihr Glasfasermodem an.
7. Brauchen die neuen Kästen Strom?
Der HÜP im Keller und die reine Glasfaserdose (GF-TA) brauchen keinen Strom. Ein eventuelles Glasfasermodem (ONT) und natürlich Ihr Router benötigen aber eine Steckdose in der Nähe.
8. Darf ich die Kabelkanäle oder die Dose beim Renovieren überstreichen?
Die weißen Kabelkanäle können Sie problemlos überstreichen. Bei der Dose in der Wohnung passen Sie bitte auf: Es darf niemals Farbe in die kleinen Steckerbuchsen gelangen, sonst ist die Leitung ruiniert.
9. Darf ich die Dose oder Kabel später selbst verlegen?
Bitte auf keinen Fall. Glasfaser ist kein Kupferkabel, sondern besteht aus feinstem Glas. Es bricht leicht und muss mit Spezialgeräten gespleißt (geschweißt) werden.
Router & WLAN
10. Welchen Router brauche ich jetzt?
Sie brauchen entweder einen Router mit integriertem Glasfasermodem (z.B. spezielle FritzBox Fiber-Modelle) oder Ihren alten Router in Kombination mit einem separaten Glasfasermodem (ONT), das davor geschaltet wird.
11. Kann ich meinen alten Router weiter nutzen?
Oft ja! Die meisten modernen Router können über den blauen „WAN-Port“ mit dem Glasfasermodem verbunden werden. Schauen Sie dazu einfach in die Anleitung Ihres Routers.
12. Wer schließt meinen Router an und richtet das WLAN ein?
Das machen Sie selbst, sobald der Anbieter das Go gibt. In dem Brief Ihres Anbieters stehen alle nötigen Zugangsdaten. (Falls wir das als Extra-Service vereinbart haben, machen wir das natürlich).
Umgang & Sicherheit mit Glasfaser
13. Wie empfindlich ist das neue Kabel?
Sehr empfindlich! Bitte biegen oder knicken Sie das Kabel niemals scharf ab und stellen Sie keine schweren Möbel darauf. Wenn das Glas im Inneren bricht, ist die Leitung tot.
14. Darf ich in das Kabel oder die Dose schauen, ob Licht ankommt?
Nein, niemals! Die Daten werden mit Infrarot-Lasern übertragen. Das Licht ist für das menschliche Auge unsichtbar, kann aber die Netzhaut schwer beschädigen. Schauen Sie nie direkt in offene Stecker!
15. Was mache ich, wenn das Kabel aus Versehen abgerissen oder geknickt wurde?
Keine Panik, aber hier müssen Profis ran. Rufen Sie uns oder Ihren Anbieter an. Das Kabel muss dann von uns neu gespleißt (verschweißt) werden.
Fragen zum Bauablauf
16. Warum wurden in der Wohnung Kabelkanäle auf die Wand gesetzt?
Wenn keine passenden Leerrohre in den Wänden liegen, ist die Aufputz-Verlegung im kleinen Kabelkanal der Standard. Nur so bekommen wir die Leitung ohne Wände aufzustemmen sauber bis ins Wohnzimmer.
17. Im Keller sieht das Bohrloch nach draußen noch feucht/provisorisch aus?
Wir dichten alle Hauseinführungen gas- und wasserdicht nach strengen DIN-Normen ab. Manchmal muss das Dichtmaterial (Harz/Schaum) erst noch komplett aushärten.
18. Draußen hängt das Kabel noch aus der Wand / der Graben ist offen. Wann wird das fertig?
Wir (Schwaben-Netzwerktechnik) sind für die Installation im Haus zuständig. Die Erdarbeiten draußen (Tiefbau) macht oft eine andere Kolonne. Die Kollegen kommen separat, um draußen alles wieder schick zu machen.
Wer ist für was zuständig?
19. Mein Internet fällt in ein paar Monaten aus – wen rufe ich an?
Zuerst immer Ihren Internetanbieter (Telekom, O2, M-Net etc.). Dort kann man die Leitung digital durchmessen und schauen, ob eine Störung vorliegt.
20. Wann melde ich mich direkt bei euch (Schwaben-Netzwerktechnik)?
Wenn es um handwerkliche Themen geht, die wir gebaut haben. Zum Beispiel: Die Dose ist von der Wand abgefallen, Sie haben das Kabel beim Staubsaugen abgerissen oder es gibt ein Problem mit den montierten Kabelkanälen.
